Prix disproportionné des pièces détachées, assurance réparation impossible à faire appliquer, matraquage marketing, fausses promotions pendant les soldes…rien n’est fait par les fabricants et les distributeurs pour nous aider à garder nos appareils plus longtemps.

Aujourd’hui, plus de la moitié des biens tombés en panne ne sont pas réparés.

Sollicités par un questionnaire en 2017, les distributeurs avaient à justifier leurs pratiques concernant 4 réflexes :

• permettre l’accès à des produits durables et réparables,
• réparer sous garantie,
• réparer hors garantie,
• acheter d’occasion.

Sur les 13 distributeurs d’équipements électriques et électroniques interrogés par les Amis de la Terre, le constat est sans appel : aucun ne peut se targuer de mettre en oeuvre les 4 réflexes de la réparation. Concernant la vente en ligne, on frise même l’illégalité.

Publication

Guide citoyen

Stop au coup de la panne

La distribution peut jouer un rôle majeur dans l’obsolescence programmée : c’est souvent à elle qu’incombe la responsabilité de faire respecter la garantie légale, elle a la responsabilité de la majorité des réparations réalisées sur le territoire, de la rémunération des réparateurs, du choix des produits mis en rayon, des compagnies d’assurances gérant les garanties commerciales, et de l’information du consommateur.

La durée de vie moyenne des appareils a été divisée par 2 en 25 ans

Des solutions existent pour lutter contre l’obsolescence

Mais nos produits ont la peau plus dure qu’on ne le pense et des solutions existent. Réparation indépendante, entreprise solidaires, produits de seconde main, comparatifs des marques : les Amis de la Terre proposent un guide à destination des citoyens pour les guider dans ce véritable parcours du combattant.

Nos demandes

Le changement climatique et la raréfaction des métaux l’imposent : notre modèle doit être réorienté massivement vers la réparation. Les Amis de la Terre demandent que les distributeurs vendent des produits réparables, respectent les obligations légales d’information, cessent de proposer des services d’assurance-réparation ineffectifs, vendent des pièces détachées aux consommateurs à des prix non prohibitifs et rémunèrent plus justement les réparateurs. Ils demandent également à ce que les fabricants mettent à disposition les pièces pendant au moins 7 ans dans l’électronique et 12 ans dans l’électroménager, à des prix abordables, pour tous les réparateurs et leur fournissent gratuitement les plans et logiciels de reprogrammation.